E-trgovina – online vebinar

četvrtak, 14. decembar 11-14h, online

Razvoj online trgovine i e-komerc prodavnica predstavlja neophodnost za sve biznise koji se bave prodajom robe i usluga. Ona podrazumeva i niz faza i uslova koje morate ispuniti kako biste došli do željenog cilja.

Upravo ćete na našoj radionici saznati koji su svi obavezni elementi uspešne internet i online prodaje.

Aktuelni propisi Republike Srbije pokušavaju da odgovore tim potrebama, ali pošto su kompanije postavljene na tradicionalnim poresko-pravnim mehanizmiama, dolazi do velikog nerazumevanja. Stvara se prostor u kojem postoji potreba za proizvodima i uslugama s jedne strane, a s druge strane postoji i ponuda koja može da prati te potrebe, ali je način kupovine spor, tradicionalan i neefikasan.

Na vebinaru ćemo obraditi teme:

• Modeli ecommerce prodaje – webshop, prodaja preko marketplace platforme, dropshipping, prodaja preko društvenih mreža

• Zakonski uslovi za obavljanje elektronske trgovine

• I Predugovorna faza (obaveza isticanja maloprodajne cene, deklarisanje robe, predugovorno informisanje potrošača)

• II Faza prodaje (dokumenta koja se obavezno dostavljaju potrošaču,izdavanje (e) fiskalnog računa, dostava proizvoda)

• III Postprodajna faza (reklamacije potrošača, ostvarivanje prava iz garancije, pravo na odustanak od kupovine, oštećeni/izgubljeni paketi i sl.)

• Načini plaćanja u elektronskoj trgovini

• Prodajni podsticaji (popusti/sniženja) u e-trgovini

• Značaj primene digitalnih vaučera i programa lojalnosti

• Uloga kurirske službe i značaj uredne dostave paketa potrošaču

• Obavezni obrasci i akti koje je potrebno imati

• Obaveza učešća Trgovca u postupku Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i kako ovo funkcioniše u praksi

Vebinar vodi Vesna Aleksić, osnivač www.tv-shop.tv , www.nunanai.rs, www.lifebalance.rs, Telo za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova pri Ministarstvu Unutrašnje i spoljne trgovine, Bizis Mentor, Mediator, Coach.