Sve više postajemo svesni važnosti onoga sto ne izražavamo samo rečima već i neverbalnim signalima, kroz pokret, ton glasa, mimiku, gestove, držanje, govor tela i dr. Različiti stilovi komunikacije imaju drugačiju neverbalnu komunikaciju.
Neverbalno ponašanje osobe sa agresivnim stilom komunikacije:
♦ Glas – jačina zvuka je glasna
♦ Položaj – “veći” od drugih
♦ Gestovi – veliki, brzi, oštri
♦ Izraz lica – mrštenje
♦ Prostorna pozicija – napadi ličnog prostora drugog, pokušavaju da stoje iznad drugih
Neverbalno ponašanje osobe sa pasivno-agresivnim stilom komunikacije:
♦ Glas – često govori umilnim slatkim glasom: “Alo ženska, kako si mi?”
♦ Položaj – često asimetričan (na primer stojeći sa rukom na kuku, a kuk izbacuje kada je sarkastična ili patronizirajuća)
♦ Gestovi – mogu biti brzi
♦ Izražavanje lica – često izgledaju slatko i nevino
♦ Prostorna pozicija – često suviše bliska, čak i dodiruju druge, jer se pretvaraju da su topli i prijateljski nastrojeni
Neverbalno ponašanje manipulativnog stila komunikacije:
♦ Glas – patronizirajuće, zavidno, glomazno, često visoka intenzivnost
♦ Izraz lica – može koristiti izraz lica u stilu tužnog kučeta
Neverbalno ponašanje osoba sa submisivnim stilom komunikacije:
♦ Glas – govor je mekan
♦ Gestovi – uvijaju se i vrpolje
♦ Izraz lica – nema kontakta sa očima
♦ Prostorna pozicija – postaju manji/niži od drugih
Svako od nas u određenim situacijama i s određenim ljudima može koristiti drugačiji stil komunikacije.
Reči su manje važne, budući da određuju samo 7% uticaja koji imaju na sagovornika, dok su brzina, ton glasa, izgovor, odgovorni za 38%, a neverbalno ponašanje 55% uticaja.